Vào ngày kỷ niệm 10 năm của mình, Grammarly trông vượt xa ngữ pháp
Dịch vụ bắt đầu bằng cách kiểm tra văn xuôi cho những sai lầm rõ ràng ngày càng muốn giúp gần 20 triệu người dùng hàng ngày của nó làm nhiều hơn là chỉ đơn giản là tránh lỗi.
Vào ngày kỷ niệm 10 năm của mình, Grammarly trông vượt xa ngữ pháp
[Ảnh: jarmoluk / Pexels]
TÁC GIẢ HARRY MCCRACKENĐỌC LÂU
Chúng tôi viết để nếm cuộc sống hai lần. NinAnaïs Nin
Hãy sử dụng trí thông minh của bạn.
Ngữ pháp tốt là gợi cảm.
Rất nhiều công ty công nghệ tặng những miếng dán loại mà người hâm mộ của họ có thể tát vào mặt sau của máy tính xách tay. Nhưng những thứ có sẵn để đưa vào khu vực tiếp tân tại văn phòng Grammarly's San Francisco rõ ràng là một chiếc chìa khóa thấp và chu đáo của riêng nó chứ không phải là thô lỗ và khoe khoang. (Nếu bạn biết về một công ty công nghệ khác đã tự quảng bá bằng cách trích dẫn Anaïs Nin, xin vui lòng cho tôi biết.)
Không quan trọng và chu đáo là một giai điệu hợp lý cho một công ty hoạt động trong việc giúp mọi người điều chỉnh các từ viết của họ, cho dù chúng có nghĩa là cho một tài liệu kinh doanh, bài báo học đường hoặc bài đăng trên phương tiện truyền thông xã hội. Đó là những gì Grammarly đã làm trong một thập kỷ, kể từ khi thành lập vào ngày 1 tháng 4 năm 2009, dưới tên ban đầu là Sentenceworks. Nhưng đó cũng là cách mà họ muốn điều hành công việc kinh doanh của mình, đó là thay vì di chuyển nhanh và phá vỡ mọi thứ mà Haiti đã chờ đợi sáu năm trước khi đưa ra một phiên bản miễn phí và hai phiên bản khác trước khi nhận tài trợ bên ngoài.
Giống như mọi công ty công nghệ, Grammarly thấy mình có một cuộc gọi cao hơn. Đây là điều quan trọng để viết tốt; Brad Hoover, CEO của công ty, điều quan trọng là phải viết chính xác. Nhưng về cơ bản, vấn đề chúng ta giải quyết còn lớn hơn nhiều. Giao tiếp là điều mà hầu hết chúng ta làm từ khi còn nhỏ, và cả hai gắn kết chúng ta lại với nhau như mọi người và chia cắt chúng ta. Và một bộ công cụ giúp mọi người thu hẹp những khoảng trống đó, kết nối những dấu chấm đó và truyền đạt ý nghĩa của chúng, thực sự có lời hứa sẽ thay đổi căn bản cách thế giới hoạt động.
Brad Hoover [Ảnh: lịch sự của Grammarly]
Khát vọng của Grammarly có thể cao cả, nhưng cũng rất giỏi trong các cơ chế xây dựng sản phẩm và mang lại lợi nhuận. Năm 2017, Giám đốc điều hành của General Catalyst, Hemant Taneja, đã lãnh đạo chuỗi đầu tư trị giá 110 triệu đô la, đánh dấu đợt đầu tư vốn đầu tiên của Grammarly. Trong những năm gần đây, Taneja nói, nhiều công ty khởi nghiệp đã tuyên bố là một công ty AI đơn giản vì nó hợp thời trang. Ngược lại, Grammarly là một doanh nghiệp mà ngay từ đầu đã thực sự về xử lý ngôn ngữ tự nhiên và học máy. Và [nó] đã hoạt động, và nó ở quy mô.
Quy mô đó tiếp tục phát triển. Grammarly đang kỷ niệm sinh nhật lần thứ 10 của mình bằng cách thông báo rằng sẽ đạt được 20 triệu người dùng hoạt động hàng ngày, bao gồm cả người dùng phiên bản miễn phí và những người trả 30 đô la một tháng (hoặc 140 đô la một năm) cho Grammarly Premium hoặc 15 đô la mỗi người dùng mỗi tháng cho kinh doanh ngữ pháp. Con số này tăng từ 15 triệu vào tháng 10 năm ngoái và chỉ 1 triệu vào cuối năm 2015, năm mà nó giới thiệu phiên bản miễn phí. Công ty là một nhà tiếp thị trực tiếp hiệu quả khác thường; ngay cả khi bạn chưa bao giờ thử dịch vụ của mình, vẫn có một cơ hội khá tốt bạn đã được tiếp xúc với nó trên YouTube. Và ngay cả khi bạn nhấn nút Bỏ qua Quảng cáo nhanh nhất có thể, người xem đủ chú ý rằng YouTube đã xếp hạng Grammarly là quảng cáo True TrueView hiệu quả nhất cho năm 2018, dựa trên phạm vi tiếp cận, nhấp chuột và tham gia.
Trong khoảng một năm qua, tôi đã tự mình lướt qua kênh tiếp thị ngữ pháp, từ việc xem quảng cáo của nó đến thử phiên bản miễn phí đến trả tiền cho phiên bản Premium. Bây giờ tôi điều hành một số bài viết của Công ty nhanh của tôi , bao gồm cả bài viết này qua dịch vụ. Khoảng 40% đề xuất của nó, tôi xem xét nhưng cuối cùng từ chối. 40% điểm yếu chính xác khác mà tôi đã biết bài viết của mình có, nhưng đã thất bại trong việc loại bỏ từ bản thảo đầu tiên. Và 20% xác định các vấn đề mà tôi có thể không bao giờ nhận thấy nếu không có sự trợ giúp của Grammarly.
Bây giờ, có lẽ bạn nghĩ rằng tôi nên cảm thấy xấu hổ khi thừa nhận rằng tôi đã bắt đầu sử dụng Grammarly, cho rằng tôi đang ở thập kỷ thứ ba viết về tiền bạc như thể tôi là một tay đua xe đạp chuyên nghiệp nhiệt tình với bộ bánh xe huấn luyện mới của mình. Nhưng nó không phải là nó đã biến đổi văn xuôi của tôi. Tôi chỉ thấy nó hữu ích như một loại Jiminy Cricket ngôn ngữ theo dõi tôi tại nơi làm việc, điều khiển tôi đi đúng hướng và chỉ ra khi tôi trượt lên. Grammarly chỉ có khả năng thực hiện điều đó bởi vì nó đã vượt xa nhiệm vụ ban đầu của nó là đánh dấu các lỗi ngữ pháp và dấu câu. Và còn nhiều điều nữa sẽ đến.
Ở THỜI ĐIỂM BẮT ĐẦU
Câu chuyện về ngữ pháp bắt đầu không phải ở San Francisco mà là Kiev, thủ đô của Ukraine, nơi Max Lytvyn và Alex Shevchenko thành lập một công ty có tên MyDropbox. Không liên quan gì đến Dropbox xông hơi đã không xuất hiện cho đến khi sau đó, startup của họ phát hiện đạo văn trong các bài báo học thuật. MyDropbox cuối cùng đã được mua lại bởi Blackboard, một công ty dịch vụ giáo dục; một phiên bản vẫn có sẵn dưới tên SafeAssign.
Lytvyn và ý tưởng tiếp theo Shevchenko cho một công ty được lấy cảm hứng từ một câu hỏi còn lại từ kinh nghiệm MyDropbox của họ: Tại sao làm sinh viên đạo nhạc? Ở mức độ hời hợt, ít nhất, câu trả lời rất rõ ràng: bởi vì giao tiếp bằng văn bản hiệu quả là công việc khó khăn. Điều đó khiến các doanh nhân tự hỏi mình một câu hỏi khác: Thay vì phát hiện những từ thuần túy, tại sao không giúp những người muốn viết tốt hơn?
Max Lytvyn [Ảnh: lịch sự của ngữ pháp]
Khái niệm sử dụng máy tính để kiểm tra ngữ pháp không phải là mới. (Những người dạy chữ thời xưa sẽ nhớ lại Grammatik , một tiện ích đã ra mắt vào những năm 1980 và đã được gấp lại thành Worderinf vào những năm 1990.) Nhưng Lytvyn, Shevchenko và Dmytro Lider, một cựu chiến binh MyDropbox khác, đã bắt đầu dự án mới của họ trong một kỷ nguyên cơ hội. Họ có thể kiểm tra ngữ pháp trong đám mây, nơi sức mạnh tính toán khả dụng là gần như vô hạn và các quy tắc có thể được cập nhật trên fly con chứ không phải trên PC của ai đó. Và những tiến bộ trong AI có nghĩa là họ có thể phân tích văn bản với một mức độ tinh vi mới.
Mặc dù có trụ sở tại Kiev, dịch vụ này là về ngữ pháp tiếng Anh ngay từ đầu; cho đến ngày nay, công ty không có kế hoạch ra mắt bằng các ngôn ngữ bổ sung. Lytvyn nói rằng thực tế những người tạo ra nó đã học tiếng Anh như ngôn ngữ thứ hai là một tài sản. Khi bạn giao tiếp bằng ngôn ngữ mẹ đẻ và văn hóa bản địa của bạn, bạn sẽ dễ dàng cho rằng mọi người xung quanh đều hiểu bạn một cách hoàn hảo, anh ấy giải thích. Nhưng khi bạn phải làm điều đó với một nền văn hóa và ngôn ngữ không phải của riêng bạn, bạn sẽ chú ý hơn đến thử thách.
Lúc đầu, những người sáng lập của công ty mới gọi dịch vụ của họ là Sentenceworks và nhắm vào thị trường giáo dục mà họ biết rõ từ công cụ kiểm tra đạo văn của họ. (Dịch vụ mới của họ cũng có thể quét để sử dụng các từ của người khác, và vẫn còn .) Sau đó, họ nhấn mạnh khán giả sinh viên nhiều hơn với một tên mới, EssayRater. Mãi đến tháng 5 năm 2010, họ mới tìm được một biệt danh cho thấy rõ dịch vụ này nói về điều gì: Grammarly.
Trước khi Grammarly là Grammarly, nó đã nhắm mục tiêu vào các sinh viên và được gọi ngắn gọn là EssayRater.
Một khoảnh khắc mang tính bước ngoặt khác xảy ra vào cuối năm đó khi Lytvyn nhận được cuộc gọi từ Hoover, người đã dành sáu năm làm nhà đầu tư mạo hiểm cho General Catalyst có trụ sở tại Bay Area. Tôi thậm chí không biết làm thế nào Brad tìm thấy số điện thoại cá nhân của tôi, nhưng anh ấy gọi cho tôi trên điện thoại di động của tôi, hoàn toàn bất ngờ, nhớ lại Ly Lyynyn. Hoover, người đã tìm mọi cách để cải thiện bài viết của mình và đã cân nhắc việc thuê ai đó để cung cấp lời khuyên, đã vấp phải Grammarly: Hồi Tôi bị thổi phồng bởi chất lượng và chỉ tiếp cận với những người sáng lập theo bản năng, anh nói.
Lyveryn bắt đầu nói về sản phẩm và rất hào hứng với nó trong cuộc gọi, Lytvyn nói. Tôi nhớ rằng anh ấy đã nói, "Ồ, tôi sẽ đến vào tuần tới." Đó là một chuyến đi khá xa Ly Lyynyn và Shevchenko có trụ sở tại Toronto vào thời điểm đó.
Ba người ngoại quan, và Hoover lên tàu với tư cách là một nhà tư vấn. Trong vài tháng, Lytvyn nói, rõ ràng Hoover nên là CEO của Grammarly. Thay vì thúc đẩy Lytvyn và Shevchenko rời khỏi sự tham gia tích cực vào công ty mà họ đã thành lập, ông đã thuyết phục họ rằng họ và trụ sở Grammarly nên chuyển đến San Francisco. Lider ở lại Kiev ; cả ba người sáng lập vẫn ở cùng công ty, hiện có 120 nhân viên ở Kiev, 70 ở San Francisco và một số ít ở New York.
TUYẾN BOOTSTRAP
Mặc dù đặt tên một VC là Giám đốc điều hành và đặt cổ phần tại San Francisco, Grammarly đã không cố gắng biến thành một công ty khởi nghiệp được tài trợ mạo hiểm cổ điển. Thay vào đó, nó tiếp tục tự khởi động, cung cấp dịch vụ trả phí thay vì theo đuổi sự tăng trưởng của người dùng trước và tìm ra cách kiếm tiền sau này. Từ năm 2010 trở đi, dòng tiền dương.
Grammarly bắt đầu với các giao diện cơ bản nhất: Bạn dán văn bản của mình vào cửa sổ dựa trên trình duyệt, sau đó nhấn nút để kiểm tra. Điều đó là đủ cho mục đích chính ban đầu của nó là xem xét các bài viết của sinh viên, nhưng chính xác là không khuyến khích người dùng coi dịch vụ là một phần cốt lõi trong quy trình viết của họ. Trong những năm qua, công ty đã mang các công cụ của mình đến hầu hết những nơi mọi người nói, với phần mở rộng trình duyệt, bổ trợ Microsoft Office và Google Docs và ứng dụng bàn phím cho iOS và Android.
Grammarly như nó nhìn sớm trong những ngày của nó là Grammarly.
Trên đường đi, Grammarly đã vượt qua nguồn gốc học thuật của mình, tìm kiếm một thị trường đang phát triển trong những người dùng đã áp dụng nó vào các bài viết cá nhân và chuyên nghiệp. Thật vậy, các công ty đã mong muốn áp dụng Grammarly trước khi công ty đã sẵn sàng cho họ. Lytvyn cho biết chúng tôi đã thấy ai đó mua 5 hoặc 10 tài khoản Premium chỉ trong vài phút trên cùng một thẻ tín dụng. Hệ thống phát hiện gian lận và [của chúng tôi] đã đánh dấu nó là một giao dịch mua hàng gian lận vì nó không phù hợp với mô hình. Hóa ra nó phù hợp với một mô hình mới: các công ty triển khai Grammarly cho nhiều nhân viên, một kịch bản mà công ty sau đó đã chính thức hóa với một phiên bản có tên là Grammarly Business.
Grammarly đã thành công trong việc tìm kiếm những người sẵn sàng trả tiền cho dịch vụ này, rõ ràng là thậm chí còn có nhiều người có thể thấy nó có giá trị nhưng không phải là để lấy bất kỳ khoản tiền nào ít nhất cho đến khi họ sống với nó trong một lúc Vì vậy, trong vài năm, công ty đã nghiên cứu ý tưởng giới thiệu một phiên bản miễn phí. Động thái này có những rủi ro: Grammarly đã có nhiều người dùng trả tiền, một số người có thể đã chọn hạ cấp xuống các tài khoản miễn phí.
Hơn nữa, Grammarly không muốn làm những việc mà nhiều dịch vụ làm để thu nhập từ những khách hàng không trả tiền. Chúng tôi cảm thấy rất mạnh mẽ về sự cần thiết phải bảo vệ quyền riêng tư của người dùng của chúng tôi, Hoo nói. Và đó là một trong những lý do khiến chúng tôi chọn giữ mô hình đăng ký trả phí đó thay vì chuyển sang mô hình nơi chúng tôi sẽ bán hoặc cho thuê dữ liệu người dùng mà chúng tôi không làm hoặc kiếm tiền từ quảng cáo. (Một bàn chải của công ty với tranh cãi liên quan đến quyền riêng tư đã xuất hiện vào năm ngoái, khi một nhà nghiên cứu của Google phát hiện ra lỗ hổng trong phần mở rộng trình duyệt của công ty, đó là bản vá lỗi của Grammarly có thể bị rò rỉ văn bản bạn đã nhập vào trình soạn thảo trực tuyến của nó.)
Đầu năm 2015, Grammarly cuối cùng đã ra mắt freemium, giới thiệu một phiên bản miễn phí với một tập hợp con của hơn 400 kiểm tra ngôn ngữ hiện có sẵn trong phiên bản trả phí. Như hy vọng, việc cung cấp miễn phí cho tất cả mọi người đến dịch vụ này dẫn đến việc nhiều người chọn trả tiền để có trải nghiệm đầy đủ hơn. Sự tăng trưởng truyền miệng thực sự, thực sự đã diễn ra, ông Hoover nói. Đó là một điểm uốn đối với chúng tôi.
Hai năm sau, Grammarly có hơn 10 triệu người dùng và cuối cùng đã sẵn sàng nhận đầu tư bên ngoài , đến từ công ty cũ của Hoover, General Catalyst cũng như IVP và Spark Capital. Khi Hoover tiếp cận General Catalyst để kiếm tiền tài trợ, tôi không biết những người sáng lập và Brad đã làm gì với công việc kinh doanh, Taneja nói. Và đó là khi chúng tôi bắt đầu nói về tầm nhìn tổng thể của họ. Đó là một chuỗi đầu tư bất thường đối với tôi, tôi thường rất tập trung vào đầu tư giai đoạn đầu. Với tất cả các cuộc đối thoại mà chúng tôi có, tôi đã mua vào sứ mệnh của công ty.
Theo Hoover, vòng tài trợ ít nói về tiền mặt mà ông nói rằng Grammarly không cần đến hơn là lời khuyên, kết nối và hồ sơ nâng cao mà các nhà đầu tư có thể cung cấp. Một phần lớn về cách chúng ta vận hành ở đây là tìm cách học hỏi từ những người khác và không bao giờ cho rằng chúng ta có câu trả lời, anh nói. Có thể nói chuyện với những người khác đã trải qua những thử thách tương tự và học hỏi từ họ để chúng ta có thể mắc lỗi mới thay vì những lỗi lầm cũ. Đây thực sự là một khía cạnh quan trọng trong thành công của chúng ta và cách chúng ta xây dựng tổ chức.
Tổ chức đó đã được mở rộng nhanh chóng: Số lượng nhân viên hiện tại là 200 người tăng 40% trong một năm, với danh sách công việc được đăng cho 37 vị trí khác. Điều đó vẫn còn xa so với Hoover khổng lồ nói rằng về mặt lý thuyết, Grammarly có thể là một tổ chức 1.000 người nếu tăng trưởng không bị cản trở là mục tiêu, nhưng công ty sẽ cần thêm bộ não để giữ đà phát triển. Ngay cả khi đó là nhà lãnh đạo rõ ràng trong danh mục của mình, nó ngày càng cạnh tranh với hai lực lượng thống trị của AI: Microsoft và Google.
Vào năm 2017, Microsoft đã lấn sân sang sân cỏ của Grammarly bằng cách cung cấp cho Word một tính năng Chỉnh sửa Chỉnh sửa được hỗ trợ bởi AI , gạch chân những từ yếu hoặc không cần thiết Google đã giới thiệu trình kiểm tra ngữ pháp của riêng mình cho Docs vào tháng Hai. Một người dùng Word hoặc Docs tìm thấy giá trị trong các công cụ tích hợp như vậy có thể không bao giờ tìm hiểu về Grammarly, mặc dù Hoover nói rằng dịch vụ này phổ biến nhất cho truyền thông cá nhân, chẳng hạn như email và các bài đăng trên phương tiện truyền thông xã hội, thay vì xử lý văn bản.
Nhà đầu tư Taneja thừa nhận nguy cơ những gã khổng lồ công nghệ tạo ra các tính năng khiến Grammarly cảm thấy dư thừa nhưng cũng cho rằng Grammarly có thể làm những điều mà chức năng được tích hợp trong một ứng dụng cụ thể không thể. Khi bạn nghĩ về tất cả những nơi mà cuối cùng chúng ta thực hiện giao tiếp bằng văn bản, nó không chỉ ở Microsoft, và nó không chỉ ở Google, mà ông nói. Trong Grammarly, bạn có một công cụ dựa trên đám mây ngày càng thông minh hơn mỗi khi bạn viết, bất kể bạn đang viết ở môi trường nào. Nó tự nhiên là một công ty độc lập, bền bỉ.
Grammarly gửi cho người dùng bản tóm tắt với số liệu thống kê về bài viết của họ. Đây là một đoạn trích từ một trong những điều của tôi, đối phó với những sai lầm, mặc dù tôi sẽ duy trì đến chết rằng dấu phẩy được trích dẫn là bất cứ điều gì nhưng không cần thiết.
Taneja có thể đúng. Nhưng nếu một số điều cơ bản hiện có của Grammarly được định sẵn để trở thành hàng hóa, công ty cần những tính năng mới, tiên tiến mà một khối lượng người quan trọng sẽ phải trả giá. Với ý nghĩ đó, công ty đã dành vài năm qua để phát triển một trình kiểm tra giai điệu truyền vào AI, bước ấn tượng nhất của nó vượt xa gốc rễ của ngữ pháp.
Tính năng mới, Lytvyn nói, được lấy cảm hứng từ thực tế rằng cảm xúc và giọng điệu của người Hồi giáo là những phần thiết yếu của giao tiếp, nhưng khó khăn hơn để làm chủ ở dạng viết hơn là bằng lời nói. Tại một thời điểm, Alex, người đồng sáng lập của tôi và tôi đang thực hiện một bài thuyết trình về tầm nhìn của chúng tôi cho đội của chúng tôi, anh ấy nhớ lại. Và để làm cho nó tràn đầy năng lượng và động lực hơn, chúng tôi chỉ làm quá tải nó với những từ ngữ và từ ngữ năng lượng cao. Nhưng những gì đã xảy ra là chúng tôi chỉ sợ đội. Bởi vì mọi người đều coi đó là 'bầu trời sụp đổ' và đó hoàn toàn không phải là ý định của chúng tôi.
Grammarly đã được đào tạo các thuật toán của mình để xác định hương vị của một đoạn văn bản, cho dù nó có gây tò mò, lạc quan, khẩn cấp hay quan tâm. Nó làm như vậy bằng cách phân tích các từ và cụm từ: Chẳng hạn, một từ như báo động, ví dụ, có thể là. . . tốt, đáng báo động, trong khi đó, bất ngờ, trực tiếp không được vận chuyển với cùng căng thẳng.
Sau đó, một lần nữa, căng thẳng có thể là những gì bạn muốn truyền đạt. Lytvyn nói, tính năng này không cố ép nhà văn sử dụng giọng điệu cụ thể. Phần mềm được thiết kế nhiều hơn để tạo ra sự tự nhận thức và giúp một nhà văn tấn công hợp âm đúng. Đôi khi bạn có thể muốn truyền đạt sự không hài lòng và có thể sử dụng công cụ này để thậm chí làm cho nó mạnh hơn.
Đo chính xác âm điệu của một đoạn văn bản là một thách thức lớn hơn nhiều so với việc phát hiện dấu phẩy bị đặt sai vị trí và cụm từ thụ động. Đề xuất sửa đổi để đạt được một hiệu ứng mong muốn thậm chí còn tham vọng hơn. Vì vậy, Grammarly sẽ thực hiện chức năng mới của nó trong các khối chứ không phải là một vụ nổ lớn. Cuối quý này, công ty có kế hoạch thêm khả năng đánh giá giai điệu. Cuối cùng, nó dự định để Grammarly đề xuất thay đổi. Nó vẫn hoạt động trên giao diện cho tất cả những thứ này, nhưng nó có thể trông không khác lắm so với dịch vụ ở dạng hiện tại, với những dấu gạch chân kêu gọi sự chú ý của bạn đến những nơi mà nó có lời khuyên.
Nếu Grammarly có thể loại bỏ trình kiểm tra giai điệu của nó ở dạng hữu ích, thì đó sẽ là một thành tựu. Hoover, tuy nhiên, cẩn thận không nghe quá ham chơi. Thay vào đó, anh ấy gắn bó với quan điểm khiêm tốn, có phương pháp mà anh ấy nói là cốt lõi đối với bản sắc của công ty. Ông nói, nơi mà chúng ta đang ở, thú vị như nó, chỉ là một điểm khởi đầu, ông nói. Phần mềm là một phần trăm trong số 2 tỷ người nói tiếng Anh trên thế giới. Chúng ta còn một chặng đường rất dài để đi.
Vào ngày kỷ niệm 10 năm của mình, Grammarly trông vượt xa ngữ pháp
[Ảnh: jarmoluk / Pexels]
TÁC GIẢ HARRY MCCRACKENĐỌC LÂU
Chúng tôi viết để nếm cuộc sống hai lần. NinAnaïs Nin
Hãy sử dụng trí thông minh của bạn.
Ngữ pháp tốt là gợi cảm.
Rất nhiều công ty công nghệ tặng những miếng dán loại mà người hâm mộ của họ có thể tát vào mặt sau của máy tính xách tay. Nhưng những thứ có sẵn để đưa vào khu vực tiếp tân tại văn phòng Grammarly's San Francisco rõ ràng là một chiếc chìa khóa thấp và chu đáo của riêng nó chứ không phải là thô lỗ và khoe khoang. (Nếu bạn biết về một công ty công nghệ khác đã tự quảng bá bằng cách trích dẫn Anaïs Nin, xin vui lòng cho tôi biết.)
Không quan trọng và chu đáo là một giai điệu hợp lý cho một công ty hoạt động trong việc giúp mọi người điều chỉnh các từ viết của họ, cho dù chúng có nghĩa là cho một tài liệu kinh doanh, bài báo học đường hoặc bài đăng trên phương tiện truyền thông xã hội. Đó là những gì Grammarly đã làm trong một thập kỷ, kể từ khi thành lập vào ngày 1 tháng 4 năm 2009, dưới tên ban đầu là Sentenceworks. Nhưng đó cũng là cách mà họ muốn điều hành công việc kinh doanh của mình, đó là thay vì di chuyển nhanh và phá vỡ mọi thứ mà Haiti đã chờ đợi sáu năm trước khi đưa ra một phiên bản miễn phí và hai phiên bản khác trước khi nhận tài trợ bên ngoài.
Giống như mọi công ty công nghệ, Grammarly thấy mình có một cuộc gọi cao hơn. Đây là điều quan trọng để viết tốt; Brad Hoover, CEO của công ty, điều quan trọng là phải viết chính xác. Nhưng về cơ bản, vấn đề chúng ta giải quyết còn lớn hơn nhiều. Giao tiếp là điều mà hầu hết chúng ta làm từ khi còn nhỏ, và cả hai gắn kết chúng ta lại với nhau như mọi người và chia cắt chúng ta. Và một bộ công cụ giúp mọi người thu hẹp những khoảng trống đó, kết nối những dấu chấm đó và truyền đạt ý nghĩa của chúng, thực sự có lời hứa sẽ thay đổi căn bản cách thế giới hoạt động.
Brad Hoover [Ảnh: lịch sự của Grammarly]
Khát vọng của Grammarly có thể cao cả, nhưng cũng rất giỏi trong các cơ chế xây dựng sản phẩm và mang lại lợi nhuận. Năm 2017, Giám đốc điều hành của General Catalyst, Hemant Taneja, đã lãnh đạo chuỗi đầu tư trị giá 110 triệu đô la, đánh dấu đợt đầu tư vốn đầu tiên của Grammarly. Trong những năm gần đây, Taneja nói, nhiều công ty khởi nghiệp đã tuyên bố là một công ty AI đơn giản vì nó hợp thời trang. Ngược lại, Grammarly là một doanh nghiệp mà ngay từ đầu đã thực sự về xử lý ngôn ngữ tự nhiên và học máy. Và [nó] đã hoạt động, và nó ở quy mô.
Quy mô đó tiếp tục phát triển. Grammarly đang kỷ niệm sinh nhật lần thứ 10 của mình bằng cách thông báo rằng sẽ đạt được 20 triệu người dùng hoạt động hàng ngày, bao gồm cả người dùng phiên bản miễn phí và những người trả 30 đô la một tháng (hoặc 140 đô la một năm) cho Grammarly Premium hoặc 15 đô la mỗi người dùng mỗi tháng cho kinh doanh ngữ pháp. Con số này tăng từ 15 triệu vào tháng 10 năm ngoái và chỉ 1 triệu vào cuối năm 2015, năm mà nó giới thiệu phiên bản miễn phí. Công ty là một nhà tiếp thị trực tiếp hiệu quả khác thường; ngay cả khi bạn chưa bao giờ thử dịch vụ của mình, vẫn có một cơ hội khá tốt bạn đã được tiếp xúc với nó trên YouTube. Và ngay cả khi bạn nhấn nút Bỏ qua Quảng cáo nhanh nhất có thể, người xem đủ chú ý rằng YouTube đã xếp hạng Grammarly là quảng cáo True TrueView hiệu quả nhất cho năm 2018, dựa trên phạm vi tiếp cận, nhấp chuột và tham gia.
Trong khoảng một năm qua, tôi đã tự mình lướt qua kênh tiếp thị ngữ pháp, từ việc xem quảng cáo của nó đến thử phiên bản miễn phí đến trả tiền cho phiên bản Premium. Bây giờ tôi điều hành một số bài viết của Công ty nhanh của tôi , bao gồm cả bài viết này qua dịch vụ. Khoảng 40% đề xuất của nó, tôi xem xét nhưng cuối cùng từ chối. 40% điểm yếu chính xác khác mà tôi đã biết bài viết của mình có, nhưng đã thất bại trong việc loại bỏ từ bản thảo đầu tiên. Và 20% xác định các vấn đề mà tôi có thể không bao giờ nhận thấy nếu không có sự trợ giúp của Grammarly.
Bây giờ, có lẽ bạn nghĩ rằng tôi nên cảm thấy xấu hổ khi thừa nhận rằng tôi đã bắt đầu sử dụng Grammarly, cho rằng tôi đang ở thập kỷ thứ ba viết về tiền bạc như thể tôi là một tay đua xe đạp chuyên nghiệp nhiệt tình với bộ bánh xe huấn luyện mới của mình. Nhưng nó không phải là nó đã biến đổi văn xuôi của tôi. Tôi chỉ thấy nó hữu ích như một loại Jiminy Cricket ngôn ngữ theo dõi tôi tại nơi làm việc, điều khiển tôi đi đúng hướng và chỉ ra khi tôi trượt lên. Grammarly chỉ có khả năng thực hiện điều đó bởi vì nó đã vượt xa nhiệm vụ ban đầu của nó là đánh dấu các lỗi ngữ pháp và dấu câu. Và còn nhiều điều nữa sẽ đến.
Ở THỜI ĐIỂM BẮT ĐẦU
Câu chuyện về ngữ pháp bắt đầu không phải ở San Francisco mà là Kiev, thủ đô của Ukraine, nơi Max Lytvyn và Alex Shevchenko thành lập một công ty có tên MyDropbox. Không liên quan gì đến Dropbox xông hơi đã không xuất hiện cho đến khi sau đó, startup của họ phát hiện đạo văn trong các bài báo học thuật. MyDropbox cuối cùng đã được mua lại bởi Blackboard, một công ty dịch vụ giáo dục; một phiên bản vẫn có sẵn dưới tên SafeAssign.
Lytvyn và ý tưởng tiếp theo Shevchenko cho một công ty được lấy cảm hứng từ một câu hỏi còn lại từ kinh nghiệm MyDropbox của họ: Tại sao làm sinh viên đạo nhạc? Ở mức độ hời hợt, ít nhất, câu trả lời rất rõ ràng: bởi vì giao tiếp bằng văn bản hiệu quả là công việc khó khăn. Điều đó khiến các doanh nhân tự hỏi mình một câu hỏi khác: Thay vì phát hiện những từ thuần túy, tại sao không giúp những người muốn viết tốt hơn?
Max Lytvyn [Ảnh: lịch sự của ngữ pháp]
Khái niệm sử dụng máy tính để kiểm tra ngữ pháp không phải là mới. (Những người dạy chữ thời xưa sẽ nhớ lại Grammatik , một tiện ích đã ra mắt vào những năm 1980 và đã được gấp lại thành Worderinf vào những năm 1990.) Nhưng Lytvyn, Shevchenko và Dmytro Lider, một cựu chiến binh MyDropbox khác, đã bắt đầu dự án mới của họ trong một kỷ nguyên cơ hội. Họ có thể kiểm tra ngữ pháp trong đám mây, nơi sức mạnh tính toán khả dụng là gần như vô hạn và các quy tắc có thể được cập nhật trên fly con chứ không phải trên PC của ai đó. Và những tiến bộ trong AI có nghĩa là họ có thể phân tích văn bản với một mức độ tinh vi mới.
Mặc dù có trụ sở tại Kiev, dịch vụ này là về ngữ pháp tiếng Anh ngay từ đầu; cho đến ngày nay, công ty không có kế hoạch ra mắt bằng các ngôn ngữ bổ sung. Lytvyn nói rằng thực tế những người tạo ra nó đã học tiếng Anh như ngôn ngữ thứ hai là một tài sản. Khi bạn giao tiếp bằng ngôn ngữ mẹ đẻ và văn hóa bản địa của bạn, bạn sẽ dễ dàng cho rằng mọi người xung quanh đều hiểu bạn một cách hoàn hảo, anh ấy giải thích. Nhưng khi bạn phải làm điều đó với một nền văn hóa và ngôn ngữ không phải của riêng bạn, bạn sẽ chú ý hơn đến thử thách.
Lúc đầu, những người sáng lập của công ty mới gọi dịch vụ của họ là Sentenceworks và nhắm vào thị trường giáo dục mà họ biết rõ từ công cụ kiểm tra đạo văn của họ. (Dịch vụ mới của họ cũng có thể quét để sử dụng các từ của người khác, và vẫn còn .) Sau đó, họ nhấn mạnh khán giả sinh viên nhiều hơn với một tên mới, EssayRater. Mãi đến tháng 5 năm 2010, họ mới tìm được một biệt danh cho thấy rõ dịch vụ này nói về điều gì: Grammarly.
Trước khi Grammarly là Grammarly, nó đã nhắm mục tiêu vào các sinh viên và được gọi ngắn gọn là EssayRater.
Một khoảnh khắc mang tính bước ngoặt khác xảy ra vào cuối năm đó khi Lytvyn nhận được cuộc gọi từ Hoover, người đã dành sáu năm làm nhà đầu tư mạo hiểm cho General Catalyst có trụ sở tại Bay Area. Tôi thậm chí không biết làm thế nào Brad tìm thấy số điện thoại cá nhân của tôi, nhưng anh ấy gọi cho tôi trên điện thoại di động của tôi, hoàn toàn bất ngờ, nhớ lại Ly Lyynyn. Hoover, người đã tìm mọi cách để cải thiện bài viết của mình và đã cân nhắc việc thuê ai đó để cung cấp lời khuyên, đã vấp phải Grammarly: Hồi Tôi bị thổi phồng bởi chất lượng và chỉ tiếp cận với những người sáng lập theo bản năng, anh nói.
Lyveryn bắt đầu nói về sản phẩm và rất hào hứng với nó trong cuộc gọi, Lytvyn nói. Tôi nhớ rằng anh ấy đã nói, "Ồ, tôi sẽ đến vào tuần tới." Đó là một chuyến đi khá xa Ly Lyynyn và Shevchenko có trụ sở tại Toronto vào thời điểm đó.
Ba người ngoại quan, và Hoover lên tàu với tư cách là một nhà tư vấn. Trong vài tháng, Lytvyn nói, rõ ràng Hoover nên là CEO của Grammarly. Thay vì thúc đẩy Lytvyn và Shevchenko rời khỏi sự tham gia tích cực vào công ty mà họ đã thành lập, ông đã thuyết phục họ rằng họ và trụ sở Grammarly nên chuyển đến San Francisco. Lider ở lại Kiev ; cả ba người sáng lập vẫn ở cùng công ty, hiện có 120 nhân viên ở Kiev, 70 ở San Francisco và một số ít ở New York.
TUYẾN BOOTSTRAP
Mặc dù đặt tên một VC là Giám đốc điều hành và đặt cổ phần tại San Francisco, Grammarly đã không cố gắng biến thành một công ty khởi nghiệp được tài trợ mạo hiểm cổ điển. Thay vào đó, nó tiếp tục tự khởi động, cung cấp dịch vụ trả phí thay vì theo đuổi sự tăng trưởng của người dùng trước và tìm ra cách kiếm tiền sau này. Từ năm 2010 trở đi, dòng tiền dương.
Grammarly bắt đầu với các giao diện cơ bản nhất: Bạn dán văn bản của mình vào cửa sổ dựa trên trình duyệt, sau đó nhấn nút để kiểm tra. Điều đó là đủ cho mục đích chính ban đầu của nó là xem xét các bài viết của sinh viên, nhưng chính xác là không khuyến khích người dùng coi dịch vụ là một phần cốt lõi trong quy trình viết của họ. Trong những năm qua, công ty đã mang các công cụ của mình đến hầu hết những nơi mọi người nói, với phần mở rộng trình duyệt, bổ trợ Microsoft Office và Google Docs và ứng dụng bàn phím cho iOS và Android.
Grammarly như nó nhìn sớm trong những ngày của nó là Grammarly.
Trên đường đi, Grammarly đã vượt qua nguồn gốc học thuật của mình, tìm kiếm một thị trường đang phát triển trong những người dùng đã áp dụng nó vào các bài viết cá nhân và chuyên nghiệp. Thật vậy, các công ty đã mong muốn áp dụng Grammarly trước khi công ty đã sẵn sàng cho họ. Lytvyn cho biết chúng tôi đã thấy ai đó mua 5 hoặc 10 tài khoản Premium chỉ trong vài phút trên cùng một thẻ tín dụng. Hệ thống phát hiện gian lận và [của chúng tôi] đã đánh dấu nó là một giao dịch mua hàng gian lận vì nó không phù hợp với mô hình. Hóa ra nó phù hợp với một mô hình mới: các công ty triển khai Grammarly cho nhiều nhân viên, một kịch bản mà công ty sau đó đã chính thức hóa với một phiên bản có tên là Grammarly Business.
Grammarly đã thành công trong việc tìm kiếm những người sẵn sàng trả tiền cho dịch vụ này, rõ ràng là thậm chí còn có nhiều người có thể thấy nó có giá trị nhưng không phải là để lấy bất kỳ khoản tiền nào ít nhất cho đến khi họ sống với nó trong một lúc Vì vậy, trong vài năm, công ty đã nghiên cứu ý tưởng giới thiệu một phiên bản miễn phí. Động thái này có những rủi ro: Grammarly đã có nhiều người dùng trả tiền, một số người có thể đã chọn hạ cấp xuống các tài khoản miễn phí.
Hơn nữa, Grammarly không muốn làm những việc mà nhiều dịch vụ làm để thu nhập từ những khách hàng không trả tiền. Chúng tôi cảm thấy rất mạnh mẽ về sự cần thiết phải bảo vệ quyền riêng tư của người dùng của chúng tôi, Hoo nói. Và đó là một trong những lý do khiến chúng tôi chọn giữ mô hình đăng ký trả phí đó thay vì chuyển sang mô hình nơi chúng tôi sẽ bán hoặc cho thuê dữ liệu người dùng mà chúng tôi không làm hoặc kiếm tiền từ quảng cáo. (Một bàn chải của công ty với tranh cãi liên quan đến quyền riêng tư đã xuất hiện vào năm ngoái, khi một nhà nghiên cứu của Google phát hiện ra lỗ hổng trong phần mở rộng trình duyệt của công ty, đó là bản vá lỗi của Grammarly có thể bị rò rỉ văn bản bạn đã nhập vào trình soạn thảo trực tuyến của nó.)
Đầu năm 2015, Grammarly cuối cùng đã ra mắt freemium, giới thiệu một phiên bản miễn phí với một tập hợp con của hơn 400 kiểm tra ngôn ngữ hiện có sẵn trong phiên bản trả phí. Như hy vọng, việc cung cấp miễn phí cho tất cả mọi người đến dịch vụ này dẫn đến việc nhiều người chọn trả tiền để có trải nghiệm đầy đủ hơn. Sự tăng trưởng truyền miệng thực sự, thực sự đã diễn ra, ông Hoover nói. Đó là một điểm uốn đối với chúng tôi.
Hai năm sau, Grammarly có hơn 10 triệu người dùng và cuối cùng đã sẵn sàng nhận đầu tư bên ngoài , đến từ công ty cũ của Hoover, General Catalyst cũng như IVP và Spark Capital. Khi Hoover tiếp cận General Catalyst để kiếm tiền tài trợ, tôi không biết những người sáng lập và Brad đã làm gì với công việc kinh doanh, Taneja nói. Và đó là khi chúng tôi bắt đầu nói về tầm nhìn tổng thể của họ. Đó là một chuỗi đầu tư bất thường đối với tôi, tôi thường rất tập trung vào đầu tư giai đoạn đầu. Với tất cả các cuộc đối thoại mà chúng tôi có, tôi đã mua vào sứ mệnh của công ty.
Theo Hoover, vòng tài trợ ít nói về tiền mặt mà ông nói rằng Grammarly không cần đến hơn là lời khuyên, kết nối và hồ sơ nâng cao mà các nhà đầu tư có thể cung cấp. Một phần lớn về cách chúng ta vận hành ở đây là tìm cách học hỏi từ những người khác và không bao giờ cho rằng chúng ta có câu trả lời, anh nói. Có thể nói chuyện với những người khác đã trải qua những thử thách tương tự và học hỏi từ họ để chúng ta có thể mắc lỗi mới thay vì những lỗi lầm cũ. Đây thực sự là một khía cạnh quan trọng trong thành công của chúng ta và cách chúng ta xây dựng tổ chức.
Tổ chức đó đã được mở rộng nhanh chóng: Số lượng nhân viên hiện tại là 200 người tăng 40% trong một năm, với danh sách công việc được đăng cho 37 vị trí khác. Điều đó vẫn còn xa so với Hoover khổng lồ nói rằng về mặt lý thuyết, Grammarly có thể là một tổ chức 1.000 người nếu tăng trưởng không bị cản trở là mục tiêu, nhưng công ty sẽ cần thêm bộ não để giữ đà phát triển. Ngay cả khi đó là nhà lãnh đạo rõ ràng trong danh mục của mình, nó ngày càng cạnh tranh với hai lực lượng thống trị của AI: Microsoft và Google.
Vào năm 2017, Microsoft đã lấn sân sang sân cỏ của Grammarly bằng cách cung cấp cho Word một tính năng Chỉnh sửa Chỉnh sửa được hỗ trợ bởi AI , gạch chân những từ yếu hoặc không cần thiết Google đã giới thiệu trình kiểm tra ngữ pháp của riêng mình cho Docs vào tháng Hai. Một người dùng Word hoặc Docs tìm thấy giá trị trong các công cụ tích hợp như vậy có thể không bao giờ tìm hiểu về Grammarly, mặc dù Hoover nói rằng dịch vụ này phổ biến nhất cho truyền thông cá nhân, chẳng hạn như email và các bài đăng trên phương tiện truyền thông xã hội, thay vì xử lý văn bản.
Nhà đầu tư Taneja thừa nhận nguy cơ những gã khổng lồ công nghệ tạo ra các tính năng khiến Grammarly cảm thấy dư thừa nhưng cũng cho rằng Grammarly có thể làm những điều mà chức năng được tích hợp trong một ứng dụng cụ thể không thể. Khi bạn nghĩ về tất cả những nơi mà cuối cùng chúng ta thực hiện giao tiếp bằng văn bản, nó không chỉ ở Microsoft, và nó không chỉ ở Google, mà ông nói. Trong Grammarly, bạn có một công cụ dựa trên đám mây ngày càng thông minh hơn mỗi khi bạn viết, bất kể bạn đang viết ở môi trường nào. Nó tự nhiên là một công ty độc lập, bền bỉ.
Grammarly gửi cho người dùng bản tóm tắt với số liệu thống kê về bài viết của họ. Đây là một đoạn trích từ một trong những điều của tôi, đối phó với những sai lầm, mặc dù tôi sẽ duy trì đến chết rằng dấu phẩy được trích dẫn là bất cứ điều gì nhưng không cần thiết.
Taneja có thể đúng. Nhưng nếu một số điều cơ bản hiện có của Grammarly được định sẵn để trở thành hàng hóa, công ty cần những tính năng mới, tiên tiến mà một khối lượng người quan trọng sẽ phải trả giá. Với ý nghĩ đó, công ty đã dành vài năm qua để phát triển một trình kiểm tra giai điệu truyền vào AI, bước ấn tượng nhất của nó vượt xa gốc rễ của ngữ pháp.
Tính năng mới, Lytvyn nói, được lấy cảm hứng từ thực tế rằng cảm xúc và giọng điệu của người Hồi giáo là những phần thiết yếu của giao tiếp, nhưng khó khăn hơn để làm chủ ở dạng viết hơn là bằng lời nói. Tại một thời điểm, Alex, người đồng sáng lập của tôi và tôi đang thực hiện một bài thuyết trình về tầm nhìn của chúng tôi cho đội của chúng tôi, anh ấy nhớ lại. Và để làm cho nó tràn đầy năng lượng và động lực hơn, chúng tôi chỉ làm quá tải nó với những từ ngữ và từ ngữ năng lượng cao. Nhưng những gì đã xảy ra là chúng tôi chỉ sợ đội. Bởi vì mọi người đều coi đó là 'bầu trời sụp đổ' và đó hoàn toàn không phải là ý định của chúng tôi.
Grammarly đã được đào tạo các thuật toán của mình để xác định hương vị của một đoạn văn bản, cho dù nó có gây tò mò, lạc quan, khẩn cấp hay quan tâm. Nó làm như vậy bằng cách phân tích các từ và cụm từ: Chẳng hạn, một từ như báo động, ví dụ, có thể là. . . tốt, đáng báo động, trong khi đó, bất ngờ, trực tiếp không được vận chuyển với cùng căng thẳng.
Sau đó, một lần nữa, căng thẳng có thể là những gì bạn muốn truyền đạt. Lytvyn nói, tính năng này không cố ép nhà văn sử dụng giọng điệu cụ thể. Phần mềm được thiết kế nhiều hơn để tạo ra sự tự nhận thức và giúp một nhà văn tấn công hợp âm đúng. Đôi khi bạn có thể muốn truyền đạt sự không hài lòng và có thể sử dụng công cụ này để thậm chí làm cho nó mạnh hơn.
Đo chính xác âm điệu của một đoạn văn bản là một thách thức lớn hơn nhiều so với việc phát hiện dấu phẩy bị đặt sai vị trí và cụm từ thụ động. Đề xuất sửa đổi để đạt được một hiệu ứng mong muốn thậm chí còn tham vọng hơn. Vì vậy, Grammarly sẽ thực hiện chức năng mới của nó trong các khối chứ không phải là một vụ nổ lớn. Cuối quý này, công ty có kế hoạch thêm khả năng đánh giá giai điệu. Cuối cùng, nó dự định để Grammarly đề xuất thay đổi. Nó vẫn hoạt động trên giao diện cho tất cả những thứ này, nhưng nó có thể trông không khác lắm so với dịch vụ ở dạng hiện tại, với những dấu gạch chân kêu gọi sự chú ý của bạn đến những nơi mà nó có lời khuyên.
Nếu Grammarly có thể loại bỏ trình kiểm tra giai điệu của nó ở dạng hữu ích, thì đó sẽ là một thành tựu. Hoover, tuy nhiên, cẩn thận không nghe quá ham chơi. Thay vào đó, anh ấy gắn bó với quan điểm khiêm tốn, có phương pháp mà anh ấy nói là cốt lõi đối với bản sắc của công ty. Ông nói, nơi mà chúng ta đang ở, thú vị như nó, chỉ là một điểm khởi đầu, ông nói. Phần mềm là một phần trăm trong số 2 tỷ người nói tiếng Anh trên thế giới. Chúng ta còn một chặng đường rất dài để đi.
Nhận xét
Đăng nhận xét